Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2025

Movero s.r.o. opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Movero s.r.o. utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otro modo. Si existiera alguna contradicción entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que comprende cómo se recopila, utiliza y divulga su información, tal como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que razonablemente pueda asociarse con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones derivadas de estos, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones incluyendo los artículos que consulta, añade al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluidos la forma y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo los casos en los que crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de otro modo sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, y a través de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo los casos en los que los utilizamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para poder prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento del contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recordar sus preferencias y los artículos de su interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y demás gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente al carrito, y de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar su cuenta, garantizar pagos y compras seguros, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para poder prestarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener una relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales aplicables, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o autoridades gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Según el lugar donde resida, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted ni le mostremos publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando usted nos dé instrucciones, nos lo solicite o acepte de otro modo que se proporcione determinada información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• en relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de poder prestárselos y mejorarlos. La información que proporcione a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify y con terceros que puedan encontrarse en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify, que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar la página Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde resida, allí podrá ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces de sitios que no están relacionados con nosotros ni bajo nuestro control, debería familiarizarse con sus políticas de privacidad y seguridad, así como con sus demás condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por dichos terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia concreta de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dichos datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que se transmitan a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento mediante la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos según se indique en los Servicios, o puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre todos los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar la página https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Antes de tramitar sus solicitudes, es posible que necesitemos verificar su identidad, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre relativas al ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este presente pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted mismo verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar la lista de las autoridades de supervisión responsables en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que se trate de una transferencia de datos a un país que haya sido designado como país que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso en respuesta a cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o escríbanos a la dirección de correo electrónico info@movero.eu o póngase en contacto con nosotros en Plzeňská 3352/156, Hlavní město Praha, 150 00, CZ. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.