Devoluciones e intercambios

¡Su satisfacción es lo más importante para nosotros! Si la mercancía no le conviene, puede devolverla o cambiarla fácilmente según las condiciones indicadas a continuación.

Devolución de mercancía

• Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificar el motivo.
• La mercancía devuelta debe estar sin daños, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Si el cliente no recoge la mercancía en el punto de recogida o taquilla, se le descontará el importe correspondiente al transporte según el método de entrega elegido en el momento del pedido.

Procedimiento de devolución

1. Introduzca el número de pedido y su correo electrónico o número de teléfono.
2. Haga clic en el botón «Comprobar pedido».
3. Seleccione el producto que desea devolver.
4. Indique el motivo de la devolución.
5. Elija el método de reembolso.
6. Envíe la solicitud.

En cuanto reciba nuestra confirmación, envíenos la mercancía de vuelta, limpia y a ser posible en su embalaje original.

Por favor, indique el número de devolución en el paquete y envíelo, o entréguelo en persona previa concertación en la siguiente dirección:

• dirección para devoluciones:
  Movero s.r.o.
  Budějovická 234
  381 01 Český Krumlov
• o utilice Zásilkovna: indique este código en el punto Zásilkovna seleccionado 96605622 para el envío de vuelta. No tiene que pagar nada en el lugar; descontaremos 4 EUR del importe a reembolsar por la mercancía devuelta.

Tras recibir la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días.

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Cambio de mercancía

Si la talla de la mercancía no le conviene, puede devolvérnosla en un plazo de 14 días desde la entrega y cambiarla por otra talla.

Procedimiento de cambio

1. Introduzca el número de pedido y su correo electrónico o número de teléfono.
2. Haga clic en el botón «Comprobar pedido».
3. Seleccione el producto que desea cambiar.
4. Indique el motivo del cambio.
5. Seleccione la nueva talla deseada del producto.
6. Elija el método de devolución de la mercancía.
7. Envíe la solicitud.

Tras la confirmación de los siguientes pasos por nuestra parte, envíenos la mercancía de vuelta, limpia y en su embalaje original.

Por favor, indique el número de cambio en el paquete y envíelo, o entréguelo en persona previa concertación en la siguiente dirección:

• dirección para devoluciones:
  Movero s.r.o.
  Budějovická 234
  381 01 Český Krumlov

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